Waarom is kritiek leveren zo makkelijk en gebeurt dit vaak, terwijl een blijk van waardering zoveel meer oplevert. 'Dank je wel' zeggen geeft iemand een goed en gewaardeerd gevoel en het zorgt voor meer motivatie en betrokkenheid op de werkvloer. Lilian Polderman heeft hierover een artikel Lees verder
HRM
Goed luisteren is een kunst
'De manipulatieve kanten van het luisteren' is een artikel geschreven door Frank van Marwijk en gepubliceerd op Managersonline.nl op 23 februari 2014. De titel van het artikel trok gelijk mijn aandacht. Het woord 'manipulatief' associeer ik niet direct met iets positiefs en ik was dan ook benieuwd Lees verder